Ostrý start a první zákazníci ~ Jak začít podnikat #9
Máte vyhodnoceno, založeno, naplánováno, sídlo a nový web, vyřízené finanční a účetní záležitosti i marketingovou strategii. Všechno vypadá skvěle. Jenže byznys se neodehrává v tabulkách, ale tady v realitě, v interakci se skutečnými lidmi, se zákazníky! Teď přichází ten moment to konečně „odpálit". V novém díle naší série článků vás nyní provedeme prvním dnem, týdnem a měsícem. Jak lehce přežít počáteční chaos a proměnit první objednávky v udržitelný stroj na peníze? Do čeho investovat raději hned a s čím na startu nepospíchat?
Otevření: „Soft launch" vs. „Grand opening"
Než do světa vykřičíte, že jste tady, nově na trhu, zvažte strategii spuštění – máte dvě možnosti:
- Soft launch ~ tichý start: Spustíte web nebo službu jen pro úzký okruh lidí (známí, věrní fanoušci na sítích). Cílem není vydělat miliony, ale otestovat, zda funguje košík, jestli lidé rozumí popisu služeb a zda stíháte odpovídat. Je to „generálka", která vám odpustí chyby.
- Grand opening ~ velké zahájení: Masivní kampaň od prvního dne, večerní akce v kavárně apod. Tu doporučujeme v případě, že máte 100% jistotu, že procesy jsou už neprůstřelné.
Ofenziva: Kde vzít své první zákazníky?
První zákazníci sami nepřijdou, i kdyby byl váš web sebelepší, prodejna sebekrásnější. Musíte se jim aktivně připomenout, být vidět, ozvat se jim. Tady je 5 tipů, jak na to:
- Vytěžte „snadné cíle" – To jsou příležitosti, které máte přímo před nosem a nevyžadují téměř žádné investice. Jsou to lidé, kteří vás už znají a mají k vám důvěru. → Co udělat: Projděte si LinkedIn, telefonní seznam a kontakty z minulých prací. Napište osobní zprávu: „Ahoj, rozjel jsem vlastní projekt XYZ, kdybys o někom věděl/a, budu rád/a za doporučení."
- Spusťte cílené online kampaně – Pokud máte rozpočet, zapněte placenou online reklamu (Google Ads, Sklik, Facebook), která narozdíl od SEO přináší výsledky prakticky okamžitě. → Co udělat: Neplýtvejte penězi na obecná slova, ale zacilte úzce na konkrétní problém, který řešíte, nebo na konkrétní lokalitu (např. „účetní Praha 5" místo pouhého „účetní").
- Využijte reference a sociální důkazy – Nová značka vždy bojuje s nedůvěrou, jelikož lidé nechtějí být „pokusnými králíky". → Co udělat: Nabídněte prvním pár klientům zaváděcí cenu výměnou za detailní recenzi. Tyto ohlasy pak „vylepte" na hlavní stránku svého webu. Nic neprodává lépe než spokojený zákazník, resp. člověk, kterého známe.
- Aktivní networking a komunity – Buďte tam, kde se pohybuje vaše cílová skupina. Může jít o oborové skupiny na Facebooku, fóra nebo lokální podnikatelské snídaně. → Co udělat: Neprodávejte hned, ale nejprve lidem odpovídejte na dotazy, raďte a budujte si status experta. Až se pak někdo zeptá „a kdo mi s tím pomůže?", vaše jméno bude první na ráně.
- Přímé oslovení (direct outreach) – Pokud víte přesně, kdo je váš ideální zákazník, oslovte ho přímo. → Co udělat: Pokud nabízíte vybavení pro kavárny, obejděte nové podniky v okolí s vizitkou a vzorkem; pokud nabízíte B2B služby, napište personalizovaný e-mail konkrétnímu manažerovi (žádný automat, ale poctivý zájem o jeho byznys potřeby).
Těchto 5 bodů funguje, protože kombinují rychlost (reklama), důvěru (kontakty, reference) a aktivitu (networking, oslovení). Na startu nesmíte sedět v koutě – úspěch je v začátcích podnikání přímo úměrný počtu lidí, který se o vás dozví. Když o vás ani neví, těžko nakoupí.
První měsíc: Analýza byznysu a „reality check"
První měsíc je také testem funkčnosti. Po 30 dnech odložte emoce a proveďte tento rychlý audit:
Sledujte realitu na bankovním účtu, ne jen vystavené faktury. Máte dost peněz na provozní náklady na měsíc?
Pokud se zákazníci opakovaně ptají na totéž, máte chybu v popisu produktu nebo v procesu. Tak to vylaďte.
První nadšení opadne a přijde tvrdá práce. Je to normální fáze – cílem je tedy vytrvalost, nikoli hned velké vítězství.
Pokud 80 % času trávíte administrativou, váš systém je špatně. Nastavte si priority, jinak brzy prostě vyhoříte.
Spočítejte si, kolik vás stál jeden nový zákazník. Pokud je tato částka vyšší než vaše marže, musíte to začít řešit!
Sledujte, kde vám lidé z webu odcházejí. Neodrazuje je formulář nebo chybějící info o dopravě? Tak to napravte.
Best practices: Co v byznysu na začátku raději ne/dělat?
| Co určitě DĚLAT → vaše priority: | Co raději NEDĚLAT → časté pasti: |
|---|---|
| ✅ Rychlost jako zbraň: Odpovídejte na poptávky do hodiny. Vaše největší výhoda je osobní přístup a blesková reakce. | ❌ Perfekcionismus: Opravdu nečekejte na „dokonalost". Done is better than perfect. Detaily poladíte za pochodu dle reakcí trhu. |
| ✅ Sběr recenzí od prvního dne: Každého spokojeného klienta hned poproste o hodnocení na Google či Seznamu. | ❌ Podstřelování ceny: Nezačínejte cenovou válku. Nízká cena přitahuje nejproblematičtější klienty a vaše marže pak musí pokrýt i rozvoj. |
| ✅ Aktivní obchodní „hunting": Raději nespoléhejte jen na to, že vás lidé najdou. Sami je oslovujte, pište jim a nabízejte. | ❌ Lpění na administrativě: Ladění barev v e-mailu či loga vám peníze nepřinese. Prioritou musí být to, co vám generuje zisk. |
| ✅ Měření a vyhodnocování: Každý týden se podívejte, kolik vás stál jeden zákazník a kolik času jste čím strávili. Co neměříte, to neřídíte. | ❌ Snaha dělat všechno sám: Jakmile vám to finance dovolí, delegujte rutinu (např. účetnictví). Váš čas má patřit rozvoji byznysu. |
Škálování aneb od přežití k udržitelnému růstu
Jakmile přestanete „hasit požáry" a byznys si postupně „sedne", neotálejte a začněte si stavět systém. Co je ale vlastně to škálování? Je to schopnost vašeho podnikání zvládnout nárůst objednávek a zákazníků, aniž by se úměrně tomu musely zvyšovat náklady nebo čas strávený prací. Cílem tedy je, aby 10× více práce pro vás neznamenalo 10× více stresu. Jak na to?
- Standardizace: Vytvořte si šablony pro e-maily, nabídky, fakturaci atd. Cokoli děláte podruhé a pravděpodobně budete dělat i nadále, to pak musí mít svůj jasný proces.
- Delegování: Cena vaší hodiny poroste. Pokud strávíte 4 hodiny denně administrativou či marketingem, co zvládne externista, brzdíte růst. Delegujte vše, co není „core" byznys.
- Expanze: Až vyladíte byznys model, je čas podívat se dál. Ale pozor – škálujte jen to, co je ziskové a funkční. Růst v chaosu povede akorát k ještě většímu chaosu.
A na co je dobré stále pamatovat? Realitou je, že ne každý přežije. Podnikání prostě je riskantní disciplína. Podle statistik v Česku v roce 2024 a 2025 vzniklo přes 27 000 nových firem, ale zároveň jich každý rok tisíce zanikají – například v roce 2024 zaniklo rekordních téměř 16 000 společností.
Chystáte se na podnikání? Podáme vám pomocnou ruku!
Pokud jste dosud nepodnikali a jde vám hlava kolem z toho, co je potřeba všechno zařídit a kam zajít, rádi vám pomůžeme se založením s.r.o. či se založením živnosti. U nich pak musíte uvést sídlo firmy (místo podnikání) – pokud máte jakýkoli problém uvést svou adresu (nájemce bytu či kanceláře si to nepřeje, nechcete veřejně psát adresu svého bydliště), nabízíme virtuální sídla.
A pokud byste potřebovali, zařídíme vám i účetnictví, zprostředkujeme právní poradenství, můžeme vám vytvořit i web či pomoci s marketingem. Prostě vše, co se podnikatelům hodí!
V případě dotazů se nám ve všední dny 9:00–17:00 ozvěte – kontakty v patičce (dole na stránce).
